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“当下，老年人运用互联网普遍面临‘数字鸿沟’，影响他们享受信息时代的各类服务，这个问题应该引起重视。”近年来，全国人大代表、武汉大学健康学院教授毛宗福持续关注城乡人口老龄化问题。在全国两会上，他将提出《加快构建老年友好型智慧社会，解决人口老龄化面临的新问题的建议》。

去年，毛宗福进行了一次专题调查，完成关于城乡60岁以上老年人现状与问题的万余字调研报告，他将老年人在运用互联网上面临困难的问题作为该报告重要部分。

毛宗福发现，调查范围内，超过一半老年人未使用智能手机，未使用智能手机的老年人中，“不会用（60%）”和“没有智能手机（20%）”共占80%，其中，70岁及以上的中高龄老年人是遭遇“数字鸿沟”最严重的老年群体，尤其是在农村。他还发现，当老年人无法使用“健康码”时，选择不出门的占63.28%；老人无法获得智能公共服务时，仍有58.58%的无法获得人工服务。“随着信息时代的不断发展，互联网医疗和智慧养老将方便老年人就医和养老，降低医疗服务和养老服务人力成本，但老年人普遍遭遇‘数字鸿沟’势必受到影响，成为阻碍。”

毛宗福建议，为不使用智能手机的居家老年人提供基本服务需要，继续鼓励志愿者服务组织和个人参与社区服务，持续地为居家老人提供社区团购、生活用品代购、互联网医疗等社区便利服务；政务服务、医院、银行等提供公共服务的部门和机构保留必要的线下办事渠道，配备引导人员，设置优先接待窗口，在服务的同时，帮助老年人学习智能化产品和服务使用方法；社区可与高校、基层医疗机构、志愿者组织联合开展各类活动，为未使用智能手机的老年人提供智能手机应用培训；社区可与高校、基层医疗机构、志愿者组织联合开展专题培训，提高老年人对智能化应用的操作能力等。（来源：长江日报大武汉客户端 记者宋磊）